Service Management System (SMS)
ISO/IEC 20000-1 āļĢāļ°āļāļāļāļĢāļīāļŦāļēāļĢāļāļēāļĢāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļēāļāļāđāļēāļāđāļāļāļĩ (Service Management System :SMS) āđāļŦāļĄāļēāļ°āļŠāļģāļŦāļĢāļąāļāļāļđāđāđāļŦāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļļāļāļĢāļēāļĒ āđāļĄāđāļ§āđāļēāļāļāļāđāļāļĢāļāļāļēāļāđāļĨāđāļāļŦāļĢāļ·āļāļāļāļēāļāđāļŦāļāđāļāļĩāđāļāđāļāļāļāļēāļĢāđāļŦāđāļāļēāļĢāļĢāļąāļāļĢāļāļāđāļāđāļĢāļ·āđāļāļāļāļļāļāļ āļēāļāļāļāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢ āđāļāļĒāļāļąāđāļ§āđāļāļāļ°āđāļāđāļŠāļģāļŦāļĢāļąāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāđāļēāļāđāļāļāļĩ āļāļēāļĢāļāļąāļāļāļēāļĢāļŠāļīāđāļāļāļģāļāļ§āļĒāļāļ§āļēāļĄāļŠāļ°āļāļ§āļ āđāļĨāļ°āļāļēāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļēāļāļāļļāļĢāļāļīāļ āđāļāļ·āđāļāļāđāļ§āļĒāđāļŦāđāļĄāļąāđāļāđāļāļāļķāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļĩāđāļĄāļĩāļāļĢāļ°āļŠāļīāļāļāļīāļ āļēāļāđāļĨāļ°āļĒāļ·āļāļŦāļĒāļļāđāļāđāļāļŠāļ āļēāļāđāļ§āļāļĨāđāļāļĄāļāļēāļĢāđāļŦāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļĩāđāđāļāļĨāļĩāđāļĒāļāđāļāļĨāļāđāļāđāļāļāļąāļāļāļļāļāļąāļ
āđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāļąāļ ISO/IEC 20000-1
āđāļāđāļāļāļĩāđāļĒāļāļĄāļĢāļąāļāđāļāļĢāļ°āļāļąāļāļŠāļēāļāļĨāļ§āđāļē ISO/IEC 20000-1 āļāļ·āļ āļāļĢāļāļāđāļāļ§āļāļēāļāļāļāļīāļāļąāļāļīāļāļĩāđāļāļĩāļāļĩāđāļŠāļļāļāļŠāļģāļŦāļĢāļąāļāļĢāļ°āļāļāļāļēāļĢāļāļąāļāļāļēāļĢāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļēāļāļāđāļēāļāđāļāļāļĩ āļ§āđāļēāļĄāļĩāļāļ§āļēāļĄāļŠāļĄāđāļģāđāļŠāļĄāļ āđāļāđāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļĩāđāđāļāļ·āđāļāļāļ·āļāđāļāđ āđāļĨāļ°āđāļāđāļāļāļēāļĢāļŠāļĢāđāļēāļāļ§āļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļģāļāļēāļāļāļĩāđāđāļāđāļāļĢāļ°āļāļ āļāļķāđāļāļāļ·āļāđāļāđāļāļāļēāļĢāļ§āļēāļāļāļĨāļĒāļļāļāļāđāļ§āļāļāļĢāļāļĩāļ§āļīāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāđāļāđāļēāļŠāļđāđāļĢāļ°āļāļāļāļēāļĢāļāļģāļāļēāļāđāļāļāļāļāđāļāļĢāļāļāļāļāļļāļ āļāļĩāļāļāļąāđāļāđāļŦāđāđāļāļ§āļāļēāļāļāļāļīāļāļąāļāļīāļāļĩāđāļāļĩāļāļĩāđāļŠāļļāļāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāļąāļāļ§āļīāļāļĩāļāļąāļāļāļēāļĢ Portfolio of services āļāļāļāļāļļāļ āđāļāļ·āđāļāđāļāđāļāļāļēāļĢāđāļāļīāđāļĄāļĄāļđāļĨāļāđāļē
ISO/IEC 20000-1 āļĄāļĩāļāļĢāļ°āđāļĒāļāļāđāļāļĒāđāļēāļāđāļĢ