ในปัจจุบันมีการเปลี่ยนแปลงสภาพแวดล้อมอย่างรวดเร็ว ลูกค้ามีความต้องการที่มากขึ้นและมีการแข่งขันที่รุนแรงมากขึ้น การส่งมอบผลิตภัณฑ์และการบริการที่มีคุณภาพเป็นสิ่งสำคัญมากขึ้นกว่าเดิม และเพื่อความอยู่รอดและการประสบความสำเร็จในระยะยาว เป็นที่ยอมรับในระดับสากลว่าระบบการจัดการคุณภาพ (QMS) สามารถช่วยท่านในการที่จะเพิ่มประสิทธิภาพขององค์กรเพื่อเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าและการแข่งขัน
การระบุโครงสร้างและข้อกำหนดของระบบบริหารคุณภาพที่มีประสิทธิภาพ เป็นสิ่งที่มีความหมายสำหรับท่าน การได้รับความเข้าใจอย่างละเอียดของประวัติความเป็นมาและการพัฒนาการของมาตรฐาน ISO 9001 คำศัพท์ คำจำกัดความที่สำคัญ และโครงสร้างระดับสูงของมาตรฐาน ISO ท่านจะได้เรียนรู้ที่จะตีความ และใช้แนวคิดและหลักการที่สำคัญของมาตรฐานสำหรับกระบวนการที่มีอยู่ภายในองค์กรของท่าน
ประโยชน์ที่จะได้รับ